İptal & İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde tarafımıza yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir:

Sipariş takip ekranından: Siparişlerim sayfasından sipariş numaranızla giriş yapıp iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz kayda geçer ve her aşamada size e-posta ile bilgi verilir.

E-posta ile: bilgi@venusnova.com.tr

Bildirim sonrasında ürün, 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

3. İade Gönderim Adresi ve Kargo

Alıcı: Venüs Nova İnşaat ve Mimarlık Ltd. Şti.
Adres: 15 Temmuz Mah. 1494. Sokak No:56 Kat:1, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0542 831 58 23
Anlaşmalı kargo: Yurtiçi Kargo

Kargo ücretini siz ödemezsiniz. Ürünü Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederken iade gönderisi olduğunu belirtin ve firma müşteri numaramızı verin: 1053G1214501673. Kargo bedeli firmamıza faturalanır. Paketin üzerine sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, iade için belirttiğimiz Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz üründe iade kargo bedeli sizden tahsil edilmez. Şubede yine de ücret istenirse ödemeyin; 0542 831 58 23 numarasından bize ulaşın.

4. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Kullanım sonrası hijyenik niteliği bozulan ürünler
• Montajı yapılmış ürünler

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.